Inkoopdialoog – Generaties in gesprek
In dit artikel nemen we je mee in een inspirerend gesprek tussen een ervaren inkoper en een startende professional. Samen delen ze hun inzichten over de veelzijdigheid van het vak, de uitdagingen en kansen.
Inkoop in de zorg – een boeiend vakgebied met impact
Inkoop in de zorg is een veelzijdig en maatschappelijk relevant vakgebied. Dat werd duidelijk in een dubbelinterview met Nicole, een ervaren inkoopadviseur via Intrakoop, en Kelly, junior inkoper bij het Diakonessenhuis in Utrecht. Het gesprek is een initiatief van Inside Procurement, het online platform van Nevi waar professionals elkaar ontmoeten en leren van elkaars ervaringen.
De senior: Nicole Poldervaart - Jenje Nicole heeft een brede carrière achter de rug. Haar passie voor inkoop begon in de kledingzaak van haar ouders, waar ze meeging op inkoopreizen. Ze werkte bij organisaties zoals NS, Wageningen Universiteit, Gelre ziekenhuizen en Menzis, waar ze steeds nieuwe facetten van het vak leerde kennen. Inmiddels richt Nicole zich op inkoop in de zorg, waarbij ze via Intrakoop ziekenhuizen adviseert. Daarnaast geeft ze de opleiding Nevi 1 om haar kennis te delen met de volgende generatie. De junior: Kelly van der Poel – van Boggelen Kelly begon haar loopbaan in de zorg, waar ze via een stage in een magazijn het interne proces van producten en afdelingen goed leerde kennen. Na een tussenjaar kwam ze terecht bij het inkoopteam van het Diakonessenhuis. Daar richt ze zich vooral op gebruiks- en verbruiksartikelen. Ze werkt er nauw samen met een strategisch inkoper, wat haar helpt om de diepgang van het vak beter te begrijpen. |
Wat maakt een startende inkoper succesvol?
Kelly begint het gesprek met een vraag aan Nicole: “Wat is jouw belangrijkste advies voor iemand die net begint in inkoop?”
Nicole antwoordt: “Leer eerst de processen van je organisatie door en door kennen. Begrijp wat het inkoopbeleid inhoudt en hoe je relaties met stakeholders opbouwt. Die verbindingen zijn cruciaal om je werk effectief te doen. Daarnaast is theoretische kennis belangrijk, bijvoorbeeld via opleidingen zoals Nevi 1 en 2. Maar uiteindelijk leer je het meeste in de praktijk. Vraag collega’s naar ook leveranciers om feedback en blijf jezelf ontwikkelen.”
Nicole benadrukt ook dat elk traject anders is: “Inkoop is geen trucje. Je moet bij elk project opnieuw kijken hoe je waarde toevoegt voor de organisatie.”
De veelzijdigheid van het vak
Nicole vraagt aan Kelly: “Wat vind jij het leukste aan inkoop?”
Kelly vertelt dat ze de afwisseling in haar werk waardeert: “Geen dag is hetzelfde. Ik werk aan projecten die klein kunnen zijn, maar soms ook tot in de tonnen lopen. De ene keer ben ik bezig met een langdurige onderhandeling, de andere keer met een spoedoplossing vanwege leveringsproblemen. Vooral in de operatiekamer is het cruciaal dat alles op tijd geregeld is. Dat geeft veel voldoening.”
Nicole vult aan dat leveringsproblemen de laatste jaren een grote uitdaging zijn geworden: “Sinds de coronatijd en door strengere regelgeving, zoals de MDR, zijn tekorten aan medische hulpmiddelen toegenomen. Dat vraagt om creatieve oplossingen en veel samenwerking.”
De kracht van voorbereiding en flexibiliteit
Nicole vraagt aan Kelly: “Wat heb je nodig om je werk goed uit te voeren en verder te groeien?”
Kelly geeft aan dat haar directe collega’s een grote steun zijn: “Ik kan altijd bij hen terecht met vragen over bijvoorbeeld onderhandelingen. Hoe pak je dat aan, hoe bereid je je voor? Dat is iets waar ik veel van leer.”
Nicole benadrukt het belang van een goede voorbereiding bij onderhandelingen: “Onderhandelen draait voor 80 tot 90 procent om voorbereiding. Weet wat je wil bereiken, wat je kunt weggeven, en wat je mandaat is. Het is een vaardigheid die je moet blijven oefenen, liefst samen met collega’s. Het is bijna een spel en daar leer je steeds weer iets nieuws van.”
Een vakgebied in ontwikkeling
Kelly stelt een vraag aan Nicole: “Welke veranderingen heb jij in de inkoopsector gezien?”
Nicole blikt terug op haar loopbaan: “In de jaren ‘90, toen ik bij NS werkte, kwam Europees aanbesteden net op. Sindsdien is het vak enorm geprofessionaliseerd. Automatisering en standaardisatie hebben ons veel tijd bespaard, waardoor we ons nu meer kunnen richten op strategische samenwerking en stakeholdermanagement. Maar het betekent ook dat jonge mensen sneller het idee hebben dat ze alles gezien hebben en overstappen naar een ander vakgebied. Dat is jammer, want juist met ervaring kun je echt impact maken.”
Kelly herkent dat verloop in haar omgeving, maar ziet ook de aantrekkingskracht van het vak: “Inkoop is zo divers. Je kunt je specialiseren in duurzaamheid, contractmanagement of strategie. Dat maakt het een aantrekkelijk vakgebied.”
Waarom kiezen voor inkoop in de zorg?
Nicole en Kelly zijn het eens dat inkoop in de zorg bijzonder is vanwege de maatschappelijke impact. Nicole vertelt: “Als inkopers hebben we de kans om een verschil te maken, bijvoorbeeld door duurzame keuzes te maken of door leveranciers te stimuleren om milieuvriendelijker te werken. Dat doen we bijvoorbeeld via initiatieven zoals Koplopers en Intrakoop.”
Kelly voegt toe: “Je werkt in een omgeving waar je echt iets kunt bijdragen. Als een patiënt onverwacht binnenkomt, zorgen wij ervoor dat het juiste product klaarligt. Maar ook op grotere schaal kun je waarde toevoegen, bijvoorbeeld door scherpere inkoopcontracten of samenwerking met leveranciers.”
Nicole benadrukt: “Het mooie van dit vak is dat je een spin in het web bent. Je schakelt tussen interne gebruikers, cliënten en leveranciers. Dat maakt het werk dynamisch én waardevol.”
Inkoop: een carrière met impact
Het gesprek laat zien dat inkoop in de zorg een vakgebied is waarin professionals een groot verschil kunnen maken. Of het nu gaat om kostenbesparing, duurzaamheid of het soepel laten draaien van operatiekamers, het werk van inkopers is onmisbaar.
Nicole vat het mooi samen: “Inkoop is een vak waar je je hele carrière aan kunt wijden. Het is uitdagend, divers en vol impact. Je hebt echt invloed, of het nu gaat om besparen, innoveren, duurzaamheid of patiëntenzorg.”
Kelly besluit: “Inkoop is allesbehalve saai. Het is de perfecte mix van organiseren, onderhandelen en samenwerken. Ik zou het iedereen aanraden!”
Doe mee in onze community!
Deel jij de passie voor inkoop in de zorg en heb je ervaringen of best practices die anderen kunnen inspireren? Sluit je dan aan bij onze online community! Hier kun je verder in gesprek met vakgenoten en samen werken aan oplossingen die het verschil maken. Laten we samen bouwen aan een toekomstbestendige zorgsector en de volgende generatie inkoopprofessionals blijven boeien en binden.
